— Perguntas Frequentes —
FAQ
Tudo o que precisa de saber antes de encomendar.
Quanto tempo demora a produção?
Para produtos do catálogo, o prazo de produção é geralmente de 1 a 3 dias úteis, seguido de envio em 1 a 2 dias. Para peças personalizadas, o prazo varia consoante a complexidade — indicamos sempre o prazo no orçamento.
Quais os materiais disponíveis?
Trabalhamos principalmente com PLA (leve, rígido, boa definição), PETG (mais resistente e durável) e PLA+ (melhor acabamento). Para pedidos personalizados, avaliamos a possibilidade de utilizar outros materiais conforme a necessidade do projeto.
Fazem entregas para todo o país?
Sim, enviamos para todo o território nacional, incluindo ilhas. As encomendas são enviadas via CTT ou transportadora, com número de rastreio enviado por e-mail assim que o envio é realizado.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos MB WAY, Referência Multibanco e cartão de crédito/débito (Visa e Mastercard). Todos os pagamentos são processados de forma segura. Para peças personalizadas pode ser solicitado um sinal antes do início da produção.
Posso enviar o meu próprio modelo 3D?
Sim! Aceitamos ficheiros nos formatos .STL, .OBJ e .STEP. Se não tiver ficheiro, pode descrever o que pretende ou enviar um esboço — a nossa equipa avalia e, se necessário, prepara o modelo para impressão.
As cores dos produtos são exactas?
As cores podem variar ligeiramente conforme o ecrã e o lote de filamento. Fazemos o possível para manter consistência, mas pequenas variações são normais na impressão 3D. Para projetos onde a cor é crítica, consulte-nos antes de encomendar.
Posso devolver ou trocar uma peça?
Se a peça chegar danificada ou com defeito de produção, substituímo-la sem custo. Peças personalizadas não têm direito a devolução por arrependimento, uma vez que são produzidas especificamente para si. Para produtos do catálogo aplicam-se as regras legais de direito de retratação (14 dias).
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreio. Pode também aceder à sua conta no site para verificar o estado da encomenda a qualquer momento. Se tiver dúvidas, contacte-nos diretamente.
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Envie-nos a sua questão e respondemos o mais rápido possível.